宁波天海十里红妆大酒店

酒店地址:宁波市海曙区苍松路151号(柳汀立交桥北侧,近中华土特产中心)
住客点评>>
  • 好评
    就是来住住住,重要的事情说三遍!反正就是睡觉,安全卫生就好。
  • 好评
    走廊和房间太暗了,设施也比较陈旧,洗手池泛黄,挺吓人的
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    可以接受,非常干净!!!!!!
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    超满意的房价和环境,您有住过带阳台的快捷酒店吗?您入住以后会觉得值得逗留,硬件好的很...
  • 好评
    房间里除了洗手间找不到一个充电插座,电视信号一直卡,住过最不好的房间,有点失望
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处海曙商业区,位于柳汀街与苍松路的交汇处,步行可至宁波火车站、宁波汽车南站和天一阁博物馆,邻近宁波汽车北站、天一广场和宁波市政府,旅游出行十分便利。 【酒店周边交通】: - 距离宁波站940米,步行约10分; - 距离宁波汽车南站1公里,步行约10-15分钟; - 距离宁波汽车北站4公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离宁波北站5.7公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离宁波火车东站6.7公里。乘坐出租车约20分钟; - 距离宁波栎社国际机场12公里,乘坐出租车约40分钟。 【酒店周边信息】: - 距离天一阁博物馆1.2公里,步行约15-20分钟;乘坐出租车约5分钟; - 距离天一广场2.3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离宁波市政府2.5公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离七塔禅寺3.6公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离宁波美术馆 4.1公里,乘坐出租车约15分钟; - 距离中兴樱花公园5.2公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离日湖公园5.2公里,乘坐出租车约20分钟。